您的查询信息，如何被使用与保护

我们在您发起查询、咨询或申请服务时接触到以下几类内容，能少填的字段绝不要求多填。

• 批次号：格式为 CQ9-年份-季度-四位序号，用来到定位归属于该批次的上报记录与库存状态。
• 设备序列号：用于匹配电脑端设备的保修年限生效日期，尤其是同一批次内多台设备的情形。
• 登记手机号后四位：当您记不清批次号时可作为辅助匹配，只需后四位，不必提供完整号码。
• 联系渠道信息：您通过邮箱或电话咨询时留下的邮箱地址、来电号码与问题描述，我们保存下来用于回复与跟进。
• 查询时间与入口类型：记录您从哪一类入口发起查询、耗时多久，用于判断服务是否顺畅、是否需要优化。

查询必需字段以外，我们不会为便利而额外索取。

数据只服务于四件事：把记录找出来、把状态说清楚、把年限算明白、把您的问题接住。

• 上报记录查验：按批次定位提交内容，向您呈现提交时间、提交渠道与处理进度。
• 库存状态查询：返回在库、调配中、待校准、已归档、锁定五种状态中的当前结果，其中待校准与锁定会额外提示。
• 保修年限测算：按出厂日期计算与按激活日期计算两套算法分别呈现，覆盖 12 至 60 个月共 6 类年限区间。
• 客户支持跟进：在您主动咨询后，服务人员依据批次号或序列号还原问题现场，避免您反复描述。
• 服务改进：在汇总层面统计各入口的使用频次与失败情况，判断哪些查询路径需要调整。

查询数据集中存放在江西南昌的档案环境中，访问按岗位分层开放，每一次读取都会留下记录。

与您设备相关的记录，您有权知道它被怎么用，也有权要求调整。

• 查看：用批次号、设备序列号或登记手机号后四位，在查询入口查看与该标识关联的记录与当前状态。
• 更正：发现登记的手机号、设备归属等信息有误，可提供批次号与正确内容，由服务人员协助修正并留存更正痕迹。
• 申请删除：查询日志留存期内如需提前处理，可通过客服邮箱提出，我们会在 1 个工作日内回复办理方式与所需材料。
• 停止通知：不希望继续接收服务提醒的，可随时告知，我们将停止相应频道的推送。
• 代为办理：设备登记在未成年人名下或由家人代为保管的，建议由监护人凭批次号发起查询与申请。

涉及查询记录、字段使用或删除申请的问题，请通过客服邮箱联系，工作日 9:00-18:00 内回复； 咨询时附上批次号或设备序列号，能让我们更快定位到具体记录。